1、带领团队深入理解客户业务目标，商业模式及需求场景，基于公司产品为客户提出相应的优化建议，帮助客户达成业务目标；

2、与大客户关键人员保持高效沟通，与大客户的业务管理者建立良好关系，提高客户满意度；

3、负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调用户、产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力；

4、内部团队密切协作，参与客户项目实施过程，为营销公关提供典型客户成功案例等；

5、管理客户成功团队，带领团队整体提升用户活跃度，完成客户续约目标，同时基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次销售的机会；

6、帮助团队整体提升业务素质，设计实施培训，考核等相关工作，标准化服务内容；

7、上级交办的其它任务。

1、统招本科及以上学历，有5年及以上年面向大客户的工作经验，并具有IT软件、人力资源或SAAS方面经验，熟悉产品、服务、市场、销售之间的配合环节；

2、3年以上管理团队的经验，熟练运用各种激励措施引导团队，有能力带领团队高质量地完成公司所制定的业务工作；

3、 具备优秀的客户沟通能力以及交际技巧，反应敏捷，亲和力强，善于和客户业务部门以及高层对话；

4、有非常强的逻辑思维能力，发现问题解决问题的能力；

5、 优秀的主动服务客户意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；

6、 有非常强的逻辑思维能力，发现问题解决问题的能力。