玛氏公司成立于1911年,总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩(McLean),是一家拥有百余年历史的私营家族企业,也是全球知名的食品制造与分销领导者,足迹遍布全球80多个国家与地区。玛氏中国成立于1989年,旗下有玛氏箭牌、玛氏宠物护理(分设宠物营养业务与皇家宠物食品业务)、玛氏食品以及玛氏全球共享服务中心四大事业部。公司拥有7家工厂、4个创新中心、47个分支办公室、30多个品牌和9,000余名同事。
挑战
- 玛氏中国希望建立一套适用于中国本地的、以候选人为导向的招聘生态系统,并把招聘渠道拓展到社交媒体和移动端,同时结合自身招聘模式进行自主创新和合作创新来解决目前的招聘难题,包括招聘需求的大体量、多样性、高要求和不确定性等等。
- 招聘期间,玛氏招聘团队会收到大量求职者提问,HR需花费大量时间切换不同招聘渠道回复候选人,导致HR工作量巨大且工作效率低下。
- 经过简历初筛后,HR需电话预约候选人面试时间并进行人工电话面试。面对数量庞大的求职者,HR无法及时给到有效回应并在短时间内完成招聘流程,导致候选人的体验不佳。
解决方案
- 仟寻为玛氏搭建的“玛氏中国招聘”公众号于2017年1月正式上线,玛氏可通过微信招聘公众号进行雇主品牌及职位的传播,并通过推文和红包活动提升公众号粉丝及候选人活跃度。在此基础上,2018年6月,仟寻与玛氏又合作推出了搭载仟寻AI招聘助理功能的“iMars小助手”。
- 在2019年春季实习生招聘项目中,仟寻为玛氏采用AI面试助理MoAgent技术完成了整套招聘面试预约和电话面试。有效降低了招聘人员与大量候选人沟通面试时的时间消耗,同时也提升了候选人的面试体验。
结果
- 玛氏微信招聘平台上线后截止到2019年12月,粉丝量已经突破45,000。平均每篇推文的阅读量超过4000次,并且每个月职位的浏览量可达到近2万,月申请量也将近1千人次。
- 仟寻在玛氏中国的微信招聘公众号内上线AI智能招聘机器人「iMars 小助手」后,上线后仅3周,玛氏微信招聘公众号的阅读量就增长了200%,候选人互动频次增长了 7 倍,申请量较上月增长了 4 倍。
- 在2019年的校招期间,仟寻AI面试助理MoAgent成功与近千名候选人完成了电话预约和面试,最终成功地帮助玛氏在极短时间内筛选出200名求职者进入终面。
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